Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью «КУПЕЦЪ» (далее — Продавец) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия продажи товаров физическим лицам (далее — Покупатель) через сайт https://neserholod.ru (далее — Сайт).
1.2. Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты (акцепт). Оферта регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1.3. К поставкам партнёрам (юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям) по оптовым ценам настоящая оферта не применяется: отношения с партнёрами регулируются договором поставки.
2. Предмет договора
2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя мороженое и замороженные продукты (далее — Товар) согласно оформленному на Сайте заказу, а Покупатель принимает и оплачивает Товар.
2.2. Информация о Товаре (наименование, состав, производитель, цена, наличие) размещается на страницах каталога. Изображения могут незначительно отличаться от внешнего вида Товара. Сведения о сроке годности, условиях хранения и составе указаны на упаковке Товара.
3. Регистрация и оформление заказа
3.1. Заказ оформляется зарегистрированным пользователем. Регистрация производится по номеру телефона с подтверждением кодом в WhatsApp. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных.
3.2. При оформлении Покупатель указывает адрес доставки, способ оплаты и при необходимости комментарий. После оформления заказу присваивается номер, который отображается в личном кабинете; уведомление о принятии заказа направляется в WhatsApp.
3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом (перевода заказа в статус «В обработке»). Продавец вправе отказать в подтверждении при отсутствии Товара или невозможности доставки по указанному адресу, уведомив Покупателя; оплаченная сумма в этом случае возвращается в полном объёме.
3.4. Продавец вправе установить минимальную сумму заказа. Она отображается в корзине до оформления.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны в рублях РФ за единицу Товара и включают НДС, если Продавец является его плательщиком. Цена фиксируется на момент оформления заказа и не изменяется после его подтверждения.
4.2. Способы оплаты: онлайн через платёжный сервис ЮKassa (Система быстрых платежей, банковская карта) либо при получении, если такой способ доступен на Сайте. При онлайн-оплате кассовый чек направляется в электронном виде в соответствии с 54-ФЗ.
4.3. При онлайн-оплате заказ передаётся в обработку после поступления оплаты. Неоплаченный онлайн-заказ может быть аннулирован Продавцом.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по Чеченской Республике собственным транспортом Продавца с соблюдением температурного режима. Сроки, зона и стоимость доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа менеджером.
5.2. При получении Покупатель проверяет количество, целостность упаковки и внешний вид Товара. Претензии по количеству и явным недостаткам принимаются в момент передачи.
6. Отказ от заказа и возврат
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Отказ оформляется в личном кабинете или через менеджера. Оплаченная сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента отказа.
6.2. Товар является пищевым продуктом, требующим непрерывного соблюдения температурного режима; после передачи Покупателю сохранность его потребительских свойств не может быть обеспечена, поэтому возврат Товара надлежащего качества после передачи не производится.
6.3. При передаче Товара ненадлежащего качества (нарушение упаковки, размороженный Товар, истёкший срок годности) Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Требование направляется менеджеру по телефону +7 (929) 000-39-99 или на info@neserholod.ru с фотографией Товара в день получения.
7. Ответственность
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за неисполнение заказа по причине указания Покупателем недостоверных данных или недоступности Покупателя по указанному телефону.
7.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего хранения Товара после его передачи.
8. Персональные данные
Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и данным Покупателем согласием. Настоящая оферта не содержит и не заменяет согласие на обработку персональных данных.
9. Прочие условия
9.1. Продавец вправе изменять условия оферты; изменения действуют с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже подтверждённые заказы.
9.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ.
10. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «КУПЕЦЪ»
ИНН 2315149008
Адрес: 366306, Чеченская Республика, Шалинский м. р-н, с. п. Автуринское, с. Автуры, ул. Вахаши Нунаева, двлд. 29
Телефон: +7 (929) 000-39-99, e-mail: info@neserholod.ru
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00